当即决定退货退款，厂家都要我付退货费，我该怎样维权

更新时间：2024-10-22 18:53:01

问题描述：

我在拼多多购得两张床，是其厂家销售的最高价位及配置收到货后打开一件准备组装，发现和视频广告宣传相差太远。质量太差，当即决定退货退款，联系客服不能解决，又联系拼多多客服，虽同意退货退款，厂家都要我付退货费，本人拒绝，如今久拖不决，我该怎样维权

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原则上退回去的运费是购买人承担的。

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您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退货退款，若厂家拒绝，可向平台或消协投诉，甚至起诉。若不及时处理，可能面临货款两失的风险，且维权成本会增加。

2024.10.22 17:23:42

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建议维权。首先与厂家沟通，要求退货退款并承担退货费；若厂家不同意，向拼多多平台投诉并提供证据；若平台处理不满意，联系消费者协会或起诉至法院。注意保留好购物凭证和证据，以便维权时使用。

2024.10.22 17:24:38

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针对您的问题，常见的处理方式包括与厂家协商、向拼多多平台投诉、联系消费者协会求助或提起诉讼。选择哪种方式取决于您的具体情况和意愿，建议先尝试协商，协商不成再考虑其他途径。

2024.10.22 17:25:59

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