我在拼多多买了2条裤子，商品尺码标准吗，还说仅退款是违法的，要搜集证据去告我，这事该怎么处理

更新时间：2024-04-15 17:00:40

问题描述：

是这样，我在拼多多买了2条裤子，买之前还咨询店家客服，商品尺码标准吗，商家说标准，按体重买，就怕不合适来回退换麻烦，但是收到的货跟商家描述不符，官方客服帮我申请仅退款，给了商家一天的处理时间，商家同意退款了，但是让我支付两条裤子的钱，还说仅退款是违法的，要搜集证据去告我，这事该怎么处理

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赖启徇律师
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根据您提供的情况，您购买了两条裤子，但收到的商品与商家描述不符，导致您需要退货。在这种情况下，您有权利要求退款或换货，因为这是商家的责任。当官方客服帮您申请仅退款，并且商家已经同意退款，这通常意味着退款流程已经完成

2024.04.13 15:12:53

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刘斌律师
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下午好，这个情况是可以申请退回的

2024.04.13 15:02:01

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广东天习律师
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你好这边试试收到法院传票了吗

2024.04.15 17:00:40

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揭志文律师
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您好，建议是申请退货退款

2024.04.13 15:04:54

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天习律所律师
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拨打消费协会的电话举报

2024.04.13 14:59:30

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.04.13 14:46:25

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024.04.13 14:46:45

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法律分析：
1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.13 14:46:54

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