你好，实体店买的羽绒服，但发现质量问题，要求商家退款，商家拒绝，说消费小票上也没有标注能退款

更新时间：2024-10-13 13:54:59

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若商家以小票未标注退款条款为由拒绝退款，您可首先依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，尝试与商家协商，指出商品质量问题已超出小票标注范畴。若协商无果，可请求消费者协会调解，或向相关行政部门投诉，强调《消法》中保护消费者权益的普遍性原则，确保您的合法权益得到维护。

2024.10.12 22:51:48

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从法律角度看，商家拒绝因质量问题退货的行为可能构成违法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应承担退货、换货、修理等责任。若商家拒不履行，可能面临行政处罚，如罚款、责令停业整顿等。消费者可依法维权，通过诉讼等方式追究商家责任。

2024.10.12 22:52:51

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若羽绒服存在质量问题但小票丢失，您仍可要求退款。建议收集购物时的其他证据，如支付凭证、商品照片等，与商家协商。若商家拒绝，可请求消费者协会调解，或依据《消法》向相关部门投诉，证明购买事实及质量问题。

2024.10.12 22:54:17

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