在拼多多买了一只猫花了接近300元，商家宣传不符，商家不给处理也不退钱

更新时间：2024-10-04 20:38:58

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在拼多多买了一只猫花了接近300元，商家宣传不符，想要退货可是活物快递拒接退不了，商家不给处理也不退钱，商家拒绝退款

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在商家拒绝退款的情况下，您可以依据《消费者权益保护法》第二十四条和第二十五条的规定来维护自身权益。特别是第二十五条，它明确规定了网络购物中消费者享有七日无理由退货的权利，除非商品属于法律规定的例外情况。若商家拒绝履行此义务，您可以通过消费者协会投诉、向市场监管部门举报或采取法律途径解决，如提起民事诉讼，要求商家退款并承担相应责任。

2024.10.04 20:36:40

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从法律角度看，商家拒绝退款的行为可能构成违法。根据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务而未履行的，可能面临行政处罚，如警告、罚款等。同时，消费者可通过法律途径要求商家承担民事责任，包括退还货款、赔偿损失等。此外，商家还可能因违反合同约定或消费者权益保护相关法律法规而承担违约责任或侵权责任。

2024.10.04 20:38:00

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在商家拒绝退款时，您可以先尝试与商家再次沟通，说明法律依据并要求退款。若沟通无果，可：1. 向电商平台投诉，寻求平台介入调解；2. 拨打12315向消费者协会或市场监管部门投诉举报；3. 准备相关证据，如订单截图、商品宣传截图、沟通记录等，考虑提起民事诉讼。

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