我在拼多多商家那里买了就申请退货退款，可是商家不退款，说拆封了影响二次销售不给退款。

更新时间：2024-05-13 10:15:23

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我在拼多多商家那里买了痔疮凝胶，用了7天左右没有疗效，就申请退货退款，可是商家不退款，说拆封了影响二次销售不给退款。

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如果没有疗效，是因为质量问题造成的，可以市场监督管理局投诉

2024.05.12 20:22:14

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你好，可以向拼多多平台投诉处理

2024.05.13 10:15:23

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当商家拒绝退货退款时，你首先可以尝试与商家协商和解。如果协商无果，可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。若调解仍不能解决问题，你可以向有关行政部门投诉。此外，如果与商家有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。最后，如果上述途径均无法维护你的权益，你可以向人民法院提起诉讼。在此过程中，务必保留好购买凭证和退货退款的相关证据，以便维权时使用。

2024.05.12 17:31:25

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商家以拆封影响二次销售为由拒绝退款时，你可以通过以下方式应对：首先，确认购买时是否了解商家的退货政策，是否存在拆封后不能退货的条款。其次，检查产品是否存在质量问题或不符合描述，若存在，则有权要求退货。最后，如商家仍拒绝退款，可按照前述法律途径进行维权。

2024.05.12 17:32:22

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除了退货退款，根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，如果产品存在质量问题或不符合描述，你可以要求商家负责修理、更换产品。同时，如果商家的行为给你造成了损失，如时间成本、交通费用等，你还可以要求商家赔偿相应的损失。在维权过程中，请务必保留好相关证据，以便证明你的损失和商家的责任。

2024.05.12 17:33:59

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