我在抖音上买了10元个围巾，商家就说要起诉我，我该怎么办

更新时间：2024-09-16 23:03:23

问题描述：

您 22:37是这样的，我在抖音上买了10元个围巾，然后掉毛还有色差我就找客服，然后他就说主页上有说可能会掉毛和各种因素造成的色差，但是抖音平台就弹出仅退款商品自行处理和退部分钱商品自行处理，我就点了第一选，项然后就给我极速退款了，商家就说要起诉我，这种情况下，我该怎么办

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您已退款，商家威胁起诉，可寻求法律帮助。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货、修理等，如商家拒绝或威胁，可投诉或起诉。不及时处理可能导致信用受损或承担不必要法律责任。

2024.09.16 23:01:31

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遇商家起诉威胁，首先保持冷静。可尝试与商家协商，要求合理解决；若协商无果，向抖音平台或12315投诉；如问题仍未解决，收集证据，准备应诉。注意保留交易记录、聊天记录等证据。

2024.09.16 23:02:59

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对商家起诉威胁，您可选择协商、投诉或应诉。先尝试与商家沟通解决，无果可向平台或消协投诉，最后可考虑法律途径应诉。选择方式需根据具体情况，权衡时间、成本等因素。

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