电脑质量有问题，没超过15天，商家不给退货退款

更新时间：2024-09-04 14:21:48

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您好，您可以向消费者协会投诉。

2024.09.04 09:53:17

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如果商家以过了七天无理由退货期为由拒绝退货，但商品确实存在质量问题，消费者可以根据《消费者权益保护法》第二十四条，即商品不符合质量要求时，不受七天无理由退货期限的限制。消费者可通过与经营者协商、消费者协会调解、行政投诉、仲裁或诉讼等途径要求退货退款，并引用此法条作为法律依据。

2024.09.04 08:36:38

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消费者证明商品质量问题时，应保存：1. 商品购买凭证，如发票、收据；2. 商品照片或视频，显示问题部位；3. 与商家的沟通记录，记录问题反馈；4. 如商品已送检，保存检测报告。这些证据在协商、投诉、仲裁或诉讼中至关重要。

2024.09.04 08:37:24

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消费者提起退货退款诉讼流程包括：1. 准备诉讼材料，如起诉状、证据清单；2. 到有管辖权的法院立案；3. 法院立案后，送达诉讼材料给被告；4. 开庭审理，双方辩论；5. 法院根据事实和法律判决。消费者应依据《民事诉讼法》规定参与诉讼。

2024.09.04 08:38:14

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