网上买东西吊牌弄丢了，没有超过7天，商家死活不同意退款

更新时间：2024-07-28 20:21:04

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如果商家在合理沟通后仍然拒绝退款，您首先可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，特别是关于消费者退货、换货、修理等权益的条款，向网购平台或消费者协会投诉。根据《消保法》第二十五条，您有权在收到商品之日起七日内无理由退货。若商家仍不履行义务，您还可以考虑向工商行政管理部门投诉，要求其责令商家改正并可能处以罚款。必要时，您还可以通过法律途径，如起诉商家，要求法院判决商家履行退款义务。

2024.07.28 12:03:53

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如果商品存在质量问题，商家不能以吊牌丢失为由拒绝退换货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，商品质量问题与吊牌是否丢失无关，商家应依法承担退换货责任。

2024.07.28 12:05:07

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商家要求扣除一部分费用作为吊牌丢失的赔偿是否合理，需视具体情况而定。若商家能证明吊牌确实具有特定价值且丢失对商品二次销售造成显著影响，可协商扣除合理费用。但根据《消保法》的公平交易原则，商家不应借此机会过度索赔。通常，吊牌丢失不影响商品基本功能，商家应尊重消费者七天无理由退货权，不应随意扣除费用。

2024.07.28 12:06:01

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