说7天客服不处理平台直接确认，还是待处理状态，应该平台也是个骗局吧？

更新时间：2024-08-31 09:05:08

问题描述：

在兰澜直购好物上买的东西，说7天客服不处理平台直接确认，结果十天了还是待处理状态，应该平台也是个骗局吧？

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您购买的商品十天后仍处于待处理状态，可能涉及合同履行问题。根据《民法典》规定，网络购物提交订单成功时合同即成立。如平台未及时处理，可能构成违约，您有权要求平台承担相应责任。建议您尽快采取措施，保护自身权益，避免遭受经济损失或不良影响。

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购物遇问题，可投诉处理。具体操作：1.网站投诉，联系平台客服反映问题；2.网上报案，遇欺诈行为及时向公安部门报案；3.消协投诉，拨打12315或登录消协官网投诉；4.向卖家所在地工商局投诉，可电话投诉或登录工商局网站提交投诉信息。选择适合的方式，维护自身权益。

2024.08.31 05:57:39

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针对您的购物问题，常见的处理方式包括网站投诉、网上报案、消协投诉以及向卖家所在地工商局投诉。您可以根据具体情况选择合适的处理方式。例如，如果怀疑平台存在欺诈行为，可以选择网上报案；如果是消费纠纷，可以向消协投诉。

2024.08.31 05:59:04

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