直播间抽到奖品因商家缺货，平台直接退款给我，客服都说是平台处理了，这构成欺诈消费者吗？

更新时间：2022-12-11 21:22:33

问题描述：

直播间抽到奖品因商家缺货，平台直接退款给我，客服都说是平台处理了，意思就是不发了呗我想问，这构成欺诈消费者吗？

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消费者权益保护法的相关规定，如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的，或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。

2022.12.11 01:12:34

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蒋爱兵律师
服务地区：广西-南宁

你好，平台已经退款给你了，你希望得到更多吗？

2022.12.11 21:22:33

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到后面发来的却是手机壳，收到货后找商家也不理会，找平台客服就说退款完事。算不算欺骗了我们消费者。

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

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