手机上买了一只宠物狗，掏完钱之后他又收取别的费用，我要求退款，商家不同意

更新时间：2024-08-21 20:38:28

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如果您在购买宠物狗时，商家未明确告知所有相关费用，导致您在支付完主要费用后又被收取额外费用，您完全有法律依据要求退款。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家未全面告知费用，侵犯了您的知情权。您可以通过投诉或起诉的方式，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条，向法院提起民事诉讼，要求退款并可能获得额外赔偿。

2024.08.21 20:36:02

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如果商家拒绝退款，您可以通过以下方式操作：1. 收集证据，包括购买凭证、沟通记录等，证明商家未明确告知所有费用且拒绝退款；2. 向当地消费者协会或市场监管部门投诉；3. 若投诉无果，可依据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条，向法院提起民事诉讼，要求商家退款并赔偿损失。

2024.08.21 20:37:20

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从法律角度，商家应避免此类纠纷，可采取以下措施：1. 明确告知消费者所有费用，包括但不限于宠物狗价格、运费、疫苗费等；2. 在销售过程中，保持透明沟通，确保消费者充分了解产品信息和服务内容；3. 建立健全的售后服务机制，对于消费者的合理诉求给予积极回应和解决，以维护良好的商业信誉和消费者权益。

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