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货破损商家拒收了但是已经退款了怎么办
更新时间：2024-08-08 15:58:49
问题描述：
货破损商家拒收了但是已经退款了怎么办
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
杨振寰律师
服务地区：江西-赣州
188-7010-0640
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如果商品在退货过程中出现破损，商家拒收但已经退款，这种情况下，消费者可以采取以下措施：
了解退货政策：首先，应查看购买商品时商家提供的退货政策，了解退货的具体要求、期限以及退货流程。这有助于明确自己的权益和操作步骤。
与商家协商：及时与商家取得联系，说明拒收的原因，并表达退货退款的意愿。提供相关证据，如订单号、商品照片等，以便商家核实退货情况。
申请平台介入：如果商家拒绝退货退款申请，可以向购物平台投诉，并提供相关证据。购物平台一般会根据双方提供的证据进行调解，并尽快给出处理结果。
2024.08.07 16:21:22
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李鑫律师
服务地区：江西-赣州
186-7014-7268
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您好，这个建议由双方具体协商处理好，避免产生纠纷。
2024.08.08 15:58:49
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找法网咨询顾问
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商家拒收货但已退款，可寻求法律途径解决。依据《中华人民
共和
国民法典》规定，商家不履行合同义务需承担违约责任。如货破损严重影响使用且商家拒绝处理，可能导致消费者权益受损，建议及时采取措施维护自身权益。
2024.08.07 15:21:02
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损害赔偿律师团队
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287210
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平均3分钟内
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货破损商家拒收已退款，可先与商家协商补寄或赔偿；协商不成，向消费者协会或行政部门投诉，要求介入调查；若仍无法解决，可依据购买时约定的仲裁协议提请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。
2024.08.07 15:21:34
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平台特邀律师
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1451249
人 · 响应时间
平均3分钟内
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针对货破损商家拒收但已退款的情况，常见处理方式包括与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉等。选择处理方式时应考虑效率、成本及证据充分性，优先选择与商家直接沟通，无果后再考虑其他途径。
2024.08.07 15:22:54
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