商家发过来的商品包装破损，商家要求退货，退款，退货之后，商家把快递拒收了，又不退款，怎么办？

更新时间：2024-07-26 16:53:35

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您应当与商家沟通解决，依据《网络交易管理办法》，消费者有权退货并应得到退款。若商家拒收且不退款，可能面临法律责任。严重情况下，商家可能因违反消费者权益保护法规而受到处罚，同时也会影响其商业信誉。

2024.07.26 09:36:55

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您可以选择通过平台客服介入、向消费者协会投诉或采取法律手段等方式来维权。根据具体情况选择合适的方式，例如先尝试与商家协商，无果后再考虑其他更强硬的措施。

2024.07.26 09:37:27

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1. 与商家沟通：首先尝试与商家沟通解决问题，要求退款或更换商品。
2. 平台介入：如商家不配合，可联系购物平台客服介入处理。
3. 投诉举报：向消费者协会或市场监管部门投诉举报商家的不当行为。
4. 法律途径：如问题无法得到妥善解决，可考虑通过法律途径维权，如起诉商家。

2024.07.26 09:38:45

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周清智律师
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你好，这个你可以投诉这个商家的哦

2024.07.26 10:56:57

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