在电商平台买到有激活锁的手机，商家说拒收，不予退款

更新时间：2024-07-10 18:32:05

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在电商平台买到有激活锁的手机，商家说拒收，不予退款

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您好：遇到这种情况，您可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 保留证据：保存好购买手机的订单信息、聊天记录、商品照片等相关证据，证明手机存在激活锁且商家拒绝退款。

2. 平台投诉：向电商平台客服投诉该商家的违规行为，提供您所保留的证据，要求平台介入处理并协助您退款。

3. 查看平台规则：了解电商平台对于此类问题的处理规定和消费者保障政策，以支持您的诉求。

4. 工商投诉：如果平台处理结果不满意，可以向商家所在地的工商行政管理部门投诉，举报商家的违法行为。

5. 法律途径：如果涉及金额较大或者您的权益受到严重侵害，可以考虑向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。

一般来说，商家出售有问题的商品应当承担相应的责任，您有权要求退款。

2024.07.09 12:36:06

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邹连香律师
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您好，商家的行为可能存在销售欺诈，如果商家不配合处理，可以到法院起诉追究商家的法律责任。

2024.07.09 15:43:31

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陆颖颖律师
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申请平台接入，不成就起诉，但保留好证据，证明是从该商家购买

2024.07.10 18:32:05

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高太领律师
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种情况可以向消费者协会投诉，或者去法院起诉。

2024.07.09 12:30:58

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刘鹏律师
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你好你的问题我需要了解详细的情况

2024.07.09 13:26:24

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百全律所律师
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您好，您的手机现在是已经激活了吗

2024.07.09 13:36:47

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任涌律师
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为什么拒绝接受，理由是什么啊

2024.07.09 13:06:00

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王珂律师
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你好方便说下具体情况吗

2024.07.09 13:23:26

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