网上购物收到的商品与描述不符,但商家又不允许退货,该怎么办?

更新时间:2024-07-05 15:45:02
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网上购物收到的商品与描述不符,但商家又不允许退货,该怎么办?
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  • 严亨春律师
    服务地区:四川-达州 135-6835-1705
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    可以收集证据,与商家联系,沟通,争取换货,如果不行,起诉
    2024.07.04 18:59:32
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  • 周文才律师
    服务地区:四川-成都 173-1126-7318
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    商家不同意可要求平台介入,让平台客服处理
    2024.07.05 15:45:02
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1903317 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    如网上购物商品与描述不符且商家拒绝退货,您可以要求退货、更换或修理。依据《消费者权益保护法》,您有权要求经营者提供的商品符合质量要求,否则可要求退货、更换或修理。若不及时处理,可能会丧失维权机会,损害自身权益。
    2024.07.04 12:49:07
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  • 互联网纠纷律师团队推荐
    已帮助1229927 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    针对商品与描述不符且商家不退货的情况,常见处理方式包括协商、调解、投诉、仲裁或起诉。选择哪种方式取决于具体情况和个人意愿,可以先尝试协商,协商不成再考虑其他更正式的途径。
    2024.07.04 12:50:11
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助158468 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    商品与描述不符时,应先与商家协商退货、更换或修理。如协商无果,可向消费者协会请求调解,或向行政部门投诉。若仍无法解决,可根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
    2024.07.04 12:50:32
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  • 何元金律师
    服务地区:四川-成都
    你好,可以向法院起诉要求退的。
    2024.07.04 13:35:03
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  • 周清智律师
    服务地区:四川-成都
    你好,可以再与商家协商一下
    2024.07.04 14:05:09
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