我在网上买了一辆电动自行车，由于商家产品不合格电线外露，现在我要求卖家退货退款卖家不同意怎么办？

更新时间：2024-07-02 16:46:19

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我在网上买了一辆电动自行车，不到10天，由于商家产品不合格电线外露，导致电线断裂电机损坏，现在我要求卖家退货退款卖家不同意怎么办？

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您好，麻烦再具体说一下情况，这边可以协助处理。

2024.07.02 15:10:29

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就是这样一个情况，他有证据说我是自己损坏的，我当时没有意识到这个，当时是下雨天，下的特别大的雨，我也不清楚是剐蹭到的还是自己断裂掉的

2024.07.02 17:50:31
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2024.07.02 16:46:19

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可是平台说我是自己损坏的，不售后，可我才买不到10天，而且商家的电瓶车电机线无保护措施外漏的，很容易被破坏，这个我怎么办呢？

2024.07.02 17:51:51
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根据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款。因商家产品不合格导致的损坏，商家应承担责任。如不及时处理，您可能面临财产损失和维权困难。建议向消费者协会投诉，以维护您的合法权益。

2024.07.02 11:14:30

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可要求退货退款。先与卖家协商，协商不成可向消协投诉。具体操作：1.收集证据，如购买记录、产品照片等；2.联系卖家，提出退货退款要求；3.如卖家拒绝，向消费者协会或市场监管部门投诉；4.等待处理结果，必要时寻求法律援助。

2024.07.02 11:15:12

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您可以先尝试与卖家协商解决，若协商无果，可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。选择哪种方式取决于您与卖家的沟通情况和卖家的态度。如卖家态度恶劣或拒不配合，建议直接投诉或起诉。

2024.07.02 11:16:01

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