我在拼多多购买的马桶、装上后有质量问题一直跟客服沟通要求退换客服老是说正常的、一直不退换

更新时间：2024-06-23 07:45:14

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如果您购买的马桶存在质量问题且商家持续拒绝退换，首先您可以继续与商家协商，明确指出马桶的具体问题及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求合理解决。若商家仍不予理睬，您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，申请调解或处理。必要时，还可以选择通过仲裁或诉讼等法律途径维护您的权益。

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除了退换，如果您因商家的行为遭受了其他损失，如时间成本、安装费用等，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家赔偿。在协商或投诉时，请详细列出您的损失并提供相关证据。

2024.06.22 21:39:27

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如果商家同意退换，首先请确保与商家确认退换的具体条件和流程。其次，保存好所有与退换有关的沟通记录和凭证，如订单信息、退换货单等。在退换过程中，请确保商品在退换时保持原状，避免损坏或丢失配件。最后，及时跟进退换进度，确保权益得到保障。

2024.06.22 21:40:14

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