拼多多上买的跑步机有质量问题回来都不能用，给商家说他说上门看看里，我要求退货退款，并要求赔偿

更新时间：2023-08-15 14:02:04

问题描述：

拼多多上买的跑步机有质量问题回来都不能用，给商家说他说上门看看里，都一个多星期也没有人上门，又问他说里是线上服务，给我打电话我没有接，我要求退货退款，并要求赔偿

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可以申请平台客服介入处理，一般都可以退款的

2023.08.14 11:52:34

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你好，我是颂威律所的，现在咱们是什么情况

2023.08.15 14:02:04

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胡方瑞律师
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最好是申请客服介入，不行的话起诉商家

2023.08.14 22:55:47

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消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。电动车售出之日起7日内，电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的，消费者可选择修理、换货或退货。
消费者要求退货的，销售商应当按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。

2023.08.14 11:35:24

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丁兆凯律师
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你好，如果商家不予协商，可以到法院起诉

2023.08.14 20:02:52

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