在网在网络上买的商品,说是三年质保,一年换新,但是使用几个月就坏了,联系客服不回信息。

更新时间:2024-06-13 15:31:31
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在网在网络上买的商品,说是三年质保,一年换新,但是使用几个月就坏了,联系客服不回信息。
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  • 张仁山律师
    服务地区:甘肃-白银 136-8943-1869
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    在网在网络上买的商品,说是三年质保,一年换新,但是使用几个月就坏了,联系客服不回信息。
    2024.06.13 09:47:16
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  • 安治国律师
    服务地区:甘肃-兰州 173-6169-1477
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    你好,可以去向消费者协会反映情况
    2024.06.13 14:25:15
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助191431 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    如果商家拒绝售后,您可以通过以下方式维权:首先,尝试多次联系商家客服,明确表达诉求。若仍无果,您可以在购买平台发起投诉,并附上相关证据。根据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品不符合质量要求的,应当负责修理、更换、退货。商家如不履行,平台会介入处理。必要时,您还可以向消费者协会或有关部门投诉,甚至提起诉讼。
    2024.06.12 19:30:27
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助793835 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    如果商家不同意退货,您可以首先收集商品存在质量问题的证据,如拍照或录像。然后,在购物平台上申请平台客服介入,提供证据并要求退货。若平台调解无果,您可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至通过法律途径解决。
    2024.06.12 19:31:40
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  • 互联网纠纷律师团队推荐
    已帮助1867819 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    为了维权,您应妥善保存相关证据。首先,保留购买商品的订单记录、支付凭证以及商品描述页面截图。其次,如果商品存在质量问题,及时拍照或录像留存证据。在与商家沟通时,尽量通过平台提供的聊天工具,以便保留聊天记录作为证据。这些证据在维权时将起到关键作用。
    2024.06.12 19:32:32
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  • 田钊律师
    服务地区:甘肃-兰州
    面对您购买的商品在几个月内就出现故障,且客服不予回应的情况,您可以采取以下措施维护自己的合法根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,消费者在购买的商品不符合质量要求时,有权依照国家规定或双方约定退货、要求更换或修理。如果没有相关国家规定或约定,消费者可以在收到商品之日起7日内退货,15日内要求更换或修理。
    2024.06.13 15:31:31
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在网上买的电脑主机,第一个月坏了,商家说修,换了个零件,前后
1. 网购买家若有恶意退货的行为,但在法律法规允许的范围内的,店家就必须接受;其属于消费者所享有的合法权益。 2. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商
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网上买的电脑,使用一月出现问题,一年不到就坏了,商家说了三年
如果网购电脑与描述不符,消费者可以起诉要求赔偿。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依
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二手房政策 1903
网上买了件家电,用了两个月不到就坏了,商家要求邮回挨新,退回
1. 网店出售电器后不负责售后维修的,是不合法的。 2. 根据消费者权益保护法的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约
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联系商家说可以说寄过去维修,然后过了半年,到现在还没有维修成功,每次问商家说,现在直接不回复信息
如果在平台规定期限内没有进行处理,可以投诉该商家,并由平台客服介入给办理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符
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购买的新手机用了不到一年就坏了,送到保修一次,不到两个月还是
手机保修期一般为一年。在一年的保修期内,消费者有权要求销售者承担修理的义务。如果在此期间发生三次以上的维修,消费者有权要求退货。如果过了保修期,手机需要修理的,
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