从网上买鞋，商家换了，运费自理，换新之后，9天又坏了，商家说只保一个月，微信不回了，联系不上

更新时间：2024-02-04 22:19:22

问题描述：

从网上买鞋，6天之后鞋面开裂，商家换了，运费自理，换新之后，5天又坏了，再一次换新之后，9天又坏了，商家说只保一个月，不可能再换了，微信不回了，联系不上

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

刘同发律师
服务地区：河北-保定 136-6331-0543

咨询我

这是可以直接进行投诉的

2024.02.04 22:19:22

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助721096 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

如果在平台规定期限内没有进行处理，可以投诉该商家，并由平台客服介入给办理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2024.02.04 16:20:15

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1378609 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

2024.02.04 16:20:27

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1465943 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好朋友
在网上购买的商品如果有质量问题必须找客服协商解决，七天内可以无理由退换货的，过了七天可以申请保质期没免费维修，如果商家没有理由的拒绝，可以在网商平台投诉处理。
望采纳祝你好运

2024.02.04 16:20:50

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。