里面鞋垫子的下面直接打开了，然后给商家发过去，得需要很多时间，能不能换，连一个冬天都没出来

更新时间：2024-01-31 11:24:57

问题描述：

你好，我买的鞋子出现了问题，里面鞋垫子的下面直接打开了，然后给商家发过去，他们说还得发到厂上，得需要很多时间，而且还不知道能不能换，冬天都快出去了，鞋子都没穿几个月，连一个冬天都没出来，就坏了，该怎么办

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你好，你的鞋子发生了严重的质量问题，你维权是你的权利，你有权维权，如果最后确实存在质量问题，是会得到相应的赔偿的

2024.01.31 11:24:57

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

2024.01.25 23:47:53

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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