商家说一方商家说已发货但是你们商家说已发货，大申通快递官方电话说没有揽收这个快递，商家算是欺骗消费者

更新时间：2024-06-04 10:59:13

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商家说一方商家说已发货但是你们商家说已发货，但是已经等待揽收一两天了，但是他说已经发货了，物流却一直不更新，大申通快递官方电话说没有揽收这个快递，商家算是欺骗消费者吗？

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商家可能存在虚假发货行为，建议直接联系卖家催促发货。根据《快递市场管理办法》，快递企业应当告知收件人当面验收，如有问题可及时维权。若商家确实存在欺骗行为，不及时处理可能导致消费者权益受损。

2024.06.01 23:45:06

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从法律角度，遇到此类问题，您可以选择与商家协商、向平台投诉或寻求法律途径解决。您应根据实际情况，选择最合适的处理方式，以保障自身权益。

2024.06.01 23:45:59

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建议联系商家确认发货情况。如商家虚假发货，可要求退款或投诉；如快递公司问题，可催促商家联系快递。同时，保留相关证据，以便维权。

2024.06.01 23:47:20

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