我买的鞋他尺码发错了颜色也发错了根本穿不了我家里的土地鞋底有灰他就不给退货在线还不理

更新时间：2024-06-02 09:43:40

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1、卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。

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如果购买的鞋子尺码和颜色都发错了，商家不给退货，您可以首先尝试与商家沟通协商，要求其履行退货或换货的义务。如果商家拒绝配合，您可以向当地的市场监督管理部门或消费者协会投诉，请求其介入处理。同时，根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、换货或修理等。在此过程中，您需要保留好购物凭证、商品照片等相关证据，以便在投诉或起诉时能够证明自己的权益。

2024.05.31 21:01:45

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如果因为鞋底有灰，商家拒绝退货，您首先可以尝试向商家解释并提供证据，证明这是商品本身的问题，而非您个人造成的。如果商家仍然拒绝退货，您可以考虑向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，请求其介入处理。在投诉时，您需要提供相关证据，如商品照片、购物凭证等，以证明自己的权益。同时，根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货。

2024.05.31 21:02:26

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在退货过程中，为确保您的权益不受损害，建议采取以下措施：首先，确保商品处于可退货的状态，避免进一步损坏或污染。其次，保留好所有与购买和退货相关的证据，如购物凭证、快递单号、聊天记录等。同时，及时与商家沟通协商退货事宜，并保存好相关沟通记录。最后，如果商家拒绝退货或无法联系到商家，可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，寻求帮助和维权。

2024.05.31 21:03:51

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