了他们的假广告下单买了双鞋鞋子质量差商家态度不好系统平台也不退投诉了几次都退不了货怎么办

更新时间：2023-12-27 14:59:23

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我12月3号在K歌商城买的鞋听了他们的假广告下单买了双鞋鞋子质量差商家态度不好系统平台也不退投诉了几次都退不了货怎么办

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徐婕律师
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你好，可以要求退款的，协商不了可以找网络平台处理

2023.12.27 14:59:23

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2023.12.27 13:44:16

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在当地消费者协会投诉，协会解决不了的问题，可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。

2023.12.27 13:44:29

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法律分析：找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。可以向商家提出退款退货或者补偿如果不行就打给消费者协会前提得保存好商家宣传的证据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

2023.12.27 13:44:58

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何纯莉律师
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可以打12315去投诉，或者向市场监管局投诉

2023.12.27 14:31:35

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