在淘宝上买的樱桃坏了，我说要退货，商家说退货是违法的，要起诉我，平台介入退了一半款

更新时间：2024-05-27 12:33:03

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首先，商家以退货违法为由拒绝退货并声称要起诉你的行为可能是不恰当的。在我国，《消费者权益保护法》第二十五条明确规定了消费者在网络购物中有权自收到商品之日起七日内无理由退货。如果商家拒绝退货，你可以首先向淘宝平台投诉商家，并要求平台介入处理。如果平台介入后商家仍坚持拒绝退货，你可以考虑向工商部门投诉或寻求法律途径解决。同时，保留好相关的购物凭证和沟通记录，以备后续使用。

2024.05.27 12:31:29

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如果商品出现质量问题，你可以通过淘宝平台的退款申请功能来申请退款。首先，与商家沟通说明商品问题并提出退款要求。如果商家同意，按照平台的退款流程操作即可。如果商家拒绝或无法联系到商家，你可以在淘宝平台上提交退款申请，并附上相关证据，如商品照片、聊天记录等。平台会介入处理并尽快给出解决方案。

2024.05.27 12:32:09

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除了退款外，你还可以选择以下法律途径维护自己的权益：首先，向淘宝平台投诉商家并要求平台介入处理；其次，向工商部门投诉，寻求行政部门的帮助；最后，如果损失较大或商家态度恶劣，可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在维护权益过程中，请保留好相关证据以便维权。

2024.05.27 12:33:03

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