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网上买夏凉被商家描述图片是a类然后发过来时是c类用了后才知道的脸上已经过敏了
更新时间：2024-05-27 11:13:54
问题描述：
网上买夏凉被商家描述图片是a类然后发过来时是c类用了后才知道的脸上已经过敏了
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
颂威律师
服务地区：河南-郑州
173-2011-2099
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你好，这边有相关证据留存吗，有没有跟对方进行协商
2024.05.27 11:13:54
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互联网纠纷律师团队
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在收集证据时，您应首先确保保留购物发票、小票和商品实物等原件，以便证明购买事实。同时，拍摄商品图片和描述截图，记录与商家的沟通记录，以证明商家宣传与实际不符。此外，建议您就医并保留相关医疗证明，证明过敏与使用该产品有关。这些证据在维权过程中将起到关键作用，确保您的权益得到保障。
2024.05.26 03:00:31
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除了与商家直接协商外，您还可以选择以下途径维权：首先，向消费者协会申请调解；其次，向市场监管部门投诉；再者，如果双方有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁；最后，如果上述途径均无法解决问题，您还可以向人民法院提起诉讼。
2024.05.26 03:01:07
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如果商家拒绝承担责任，您可以通过法律途径追究其责任。首先，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求其支持和协助。其次，您可以考虑提起仲裁或诉讼，通过法律程序来维护自己的权益。在此过程中，建议您咨询专业律师，获取更具体的法律建议和帮助。
2024.05.26 03:02:14
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