孩子在购物软件上买了一个游戏账号，事先我们并不知情，要求商家全额退款，这种怎么解决呢

更新时间：2024-05-18 08:25:51

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你好，孩子在购物软件上买了一个游戏账号，事先我们并不知情，后续因为金额挺多的，刷的我们的卡，有一千多将近两千块钱了，我们逼问她才告诉我们事情经过，要求商家全额退款，但是商家说只能退七百，这种怎么解决呢

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