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因为买到质量不好的产品，淘宝平台给我退款，但是两个月后商家给我打电话让我退货
更新时间：2024-05-17 09:36:07
问题描述：
因为买到质量不好的产品，淘宝平台给我退款，但是两个月后商家给我打电话让我退货
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
牛振平律师
服务地区：山东-青岛
138-5426-2713
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你好，这个有什么疑问吗？退货退款
2024.05.17 09:36:07
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如果商家在平台之外的地方要求你退货，这可能涉及违规操作。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》规定，消费者有权对商品和服务进行监督。你可以首先拒绝在非平台渠道进行退货操作，并向淘宝平台客服反映此情况，提供相关的聊天记录等证据。淘宝平台会对此进行调查，并依据平台规则对商家进行相应处理。
2024.05.14 22:26:05
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如果商家坚持要求退货但你担心个人信息泄露，可以先向淘宝平台投诉，并要求平台介入处理。同时，你可以与商家沟通，要求其在平台内完成退货流程。若商家仍坚持在平台外操作，你可以考虑报警或向消费者协会求助，以保护个人信息安全。
2024.05.14 22:26:59
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如果你不同意退货，商家可能会通过淘宝平台与你进行进一步沟通，以协商解决方案。如果商家认为你的退款请求不合理或存在争议，他们可能会拒绝你的退货要求。在此情况下，你可以向淘宝平台投诉，并提供相关证据支持你的主张，让平台介入处理。
2024.05.14 22:28:13
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