发现收到的商品与商品介绍不一致,与平台售后客服进行反馈后无任何换货或者赔偿处理,该电商平台并未按照厂

更新时间：2024-05-11 15:56:05

问题描述：

发现收到的商品与商品介绍不一致,与平台售后客服进行反馈后无任何换货或者赔偿处理,该电商平台并未按照厂家原始配比进行发货

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

合肥中盾所律师
服务地区：安徽-合肥 199-5658-0315

咨询我

您好，您可以向其所在平台投诉。

2024.05.11 15:56:05

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助751950 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

如果您发现收到的商品与商品介绍不一致，可以通过以下方式证明：首先，保留商品包装、标签、说明书等相关证据；其次，拍摄商品实物照片或视频，确保清晰显示商品与商品介绍的不符之处；最后，收集与商品介绍相关的截图或文字描述，以备后续维权使用。若电商平台不按照厂家原始配比发货，您还可以考虑联系厂家获取原始配比证明，以便更有力地维护自己的权益。

2024.05.11 15:06:14

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助885577 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

如果电商平台拒绝赔偿，您可以采取以下措施维权：首先，尝试与电商平台再次沟通，明确赔偿要求；其次，向相关监管部门或消费者协会投诉，寻求帮助；最后，如果以上方法均无效，可以考虑通过法律途径解决，例如起诉电商平台至法院，要求其承担相应的法律责任。

2024.05.11 15:07:24

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助867677 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

是的，电商平台未按照厂家原始配比进行发货，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法规定，消费者在购买商品时享有知情权，电商平台应提供真实、准确的商品信息。若电商平台未按照原始配比发货，可能构成虚假宣传或欺诈行为，侵害了消费者的合法权益。

2024.05.11 15:07:40

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

消费者遭受损害要如何处理

消费者遭受损害要如何处理

我在网上购买键盘结果发现发来的商品与描述不符，并且在协商过程中客服有欺诈行为

从法律角度看，要证明卖家存在欺诈行为，您需要收集充分的证据。这包括与卖家的聊天记录、商品描述与实际收到的商品对比照片、交易记录等。这些证据应能够证明卖家在销售过

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

消费者权益保护法规定赔偿几倍

消费者权益保护法规定赔偿几倍

侵害消费者权益的法律责任有哪些

侵害消费者权益的法律责任有哪些

商家在客户下单前没有告知客户下单后不退不换，然后到货的时候发现与他们店图片不符

你好，这个情况你可以找平台处理

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在拼多多上购买的产品，与商家沟通收到的产品与描述不符，拼多多官方弹出的全额退款与商家发来的刷屏链接

你好，具体什么纠纷，可以详细描写我们可以解决您的问题

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买的水杯和商家发的不一样，我收到货后立马给商家反应，在昨晚商家并没有回复我和处理问题

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在网络平台购买商品货不对板，然后商家不给我承诺的售后服务，并且在与我交涉过程中很嚣张

你好，这是可以向平台进行投诉，或者向消费者协会进行举报

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在斗音上买了10斤鱼，到货后和上面描述的不一样，要求退货不退货。后来官方介入，商家同意退货，但商家

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

网购后发现商品质量不行跟商家退货商家不回复，就申请平台介入了。然后平台直接给我退款没让我退货

当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

购买的商品与实际不符合，后来以货物与实际不合为理由，在没经过卖家同意下少给卖家拿了钱，正确的应该怎样

买卖合同双方当事人如果在履行合同过程中出现了纠纷，首先应按平等互利、协商一致的原则加以解决。可以选择协商解决，或是仲裁解决。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

就是我在拍199的古装照片，在选照片的时候被迫消费了怎么办？

你好！可以到消协投诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

投诉12315有用吗？有免费吗？

具体是什么问题啊

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

新买的新车发现XX跟出厂日期不匹配怎么办？

换车或者起诉经销商维权

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

商场里有一家mlbac商店。打折买了2000元的衣服。想退货，店家说打折产品只换不退

你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

电子产品有保质期吗？买了电动剃须刀，电子产品没有相关法律要求吗？

看产品的说明书而定

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

购买的儿童摄影套餐，好没有拍摄，可以退吗

只要没有使用就可以要求退款

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子从拼多多0元下单卡游，拆开可以退货吗

可以退货或要求赔偿。如商品存在质量问题或与描述不符，可选择退货；如确认商家存在欺诈行为，可要求按购买价款的三倍进行赔偿。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

公司买了一台电动叉车，发到货，然后商家说我们不会使用，但是卖家不肯退货

在投诉或举报时，您需要准备购买凭证（如发票、收据等）、产品说明书、与商家的沟通记录（如电话录音、短信、邮件等）、产品问题的照片或视频等证据材料。这些材料有助于证

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

胡钦律师

近期帮助 8001 人

别人猫抓伤了我，挨打狂犬疫苗，他不赔偿，怎么办

39秒前

揭志文律师

近期帮助 70737 人

我是来自四川大凉山的一位艾滋病患者这两天政府要对我们外出打工的采取抓起来关在一个绿色监狱里集中治疗措

43秒前

李惠律师

近期帮助 140 人

放高利贷经开守锁了，他说是刑事怎么样能取得联系

1分钟前

章芊昊律师

近期帮助 10145 人

外籍人员劳动合同纠纷，拖欠工资

1分钟前

刘江律师

近期帮助 3119 人

前男友到处添油加醋说我跟他的私事这种情况怎么办呢

2分钟前

章芊昊律师

近期帮助 10145 人

孕期被公司辞退，能获得哪些赔偿。每项赔偿如何计算。例如本人工资16000。

3分钟前

揭志文律师

近期帮助 70737 人

全权委托律师，但是签订的合同没有委托条款

3分钟前

孙童律师

近期帮助 9112 人

您好，小区监控个人可以直接在物业查看么

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟