在网络平台购买商品货不对板，然后商家不给我承诺的售后服务，并且在与我交涉过程中很嚣张

更新时间：2023-07-19 16:52:09

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刘斌律师
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你好，这是可以向平台进行投诉，或者向消费者协会进行举报

2023.07.19 16:52:09

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广东凡天律所律师
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属于侵权，建议你走法律程序维权

2023.07.14 17:57:32

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货不对板商家不承认解决办法如下：
1、去电商平台投诉解决。在网购中，除了平台自营的商品外，其他商家基本上是依托在平台上的，那么这个时候因为商家售卖的商品质量存在，导致消费者遭受欺诈的，消费者可以积极去平台投诉该商家；
2、找消费者协会帮忙。因为法律上规定，当商家与消费者出现纠纷时，消费者可以积极找消协投诉解决；
3、可去法院起诉解决。如果质量不合格的商品涉及的价值较大的，那么这个时候按照上面的途径还不能解决根本问题的，消费者即需要考虑直接去法院起诉，寻求司法救济。
假货认定标准是什么：
1、证明货品购买的来源。留存购买发票、物流记录、购买记录等；
2、专业鉴定。有关机构货公司的鉴定证明；
3、留存证据。发票，商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录等，以备投诉时使用。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.07.14 17:12:09

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网络上购买商品，如果损害买家合法权益的，可以跟卖家协商，如果协商不成的，可以请求消费者协会组织调解，调解不成的，可以向法院起诉维权。

2023.07.14 17:12:27

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网购购买了货不对板的商品，可先与商家协商，要求商家承担相关责任。若与商家协商不成，则可向网购平台申请维权。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.07.14 17:12:29

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孙先格律师
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您好，煜双律师团孙先格律师为您服务！你可以向平台投诉，也可以拨打12315消费者服务热线进行投诉，或者去法院起诉维护自己的合法权益。我处理过很多这种类型的案件，具有丰富的经验，您要是需要，可以随时向我沟通！

2023.07.14 17:26:58

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