我在抖音平台买了一把智能门锁，商家承诺，五年换新终身保修，商家退出商城，我要求退货，怎么办

更新时间：2024-05-08 14:31:24

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我在抖音平台买了一把智能门锁，商家承诺，五年换新终身保修，现在刚一年，商家退出商城，我要求退货，抖音平台协调不通过，怎么办

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2024.05.05 09:56:02

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具体金额很大吗？一可以消费者协会投诉，二也可以走法律途径，如有需求可以联系我所

2024.05.06 11:15:09

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刚一年，商家退出商城，我要求退货，抖音平台协调不通过，起诉

2024.05.04 19:32:14

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王珂律师
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你好，这种情况可以起诉要求退货。

2024.05.08 14:31:24

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您好那您可以申诉处理的

2024.05.05 10:37:12

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那就法院起诉要求处理

2024.05.04 20:11:52

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024.05.04 18:48:18

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关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。

2024.05.04 18:48:28

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您好，能详细说明下情况吗

2024.05.04 18:48:43

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