我从58同城上看到的二手笔记本电脑，买了之后发来货物与说的不符合，这种应该怎么办

更新时间：2024-05-08 10:23:00

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我从58同城上看到的二手笔记本电脑，买了之后发来货物与说的不符合，他让我退回去，我退回去了一个月了，也没收货，也没给我把买电脑的钱给我。这种应该怎么办

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2024.05.04 11:57:52

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你好，这边是民事纠纷吗，有没有协商调解

2024.05.04 16:55:15

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你好，可以向平台进行投诉。

2024.05.08 10:23:00

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你好是可以要求退钱的

2024.05.05 17:37:49

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

2024.05.04 11:18:42

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024.05.04 11:19:05

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"消费者权益受损时如何维权 1、修理、重作、更换 2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。 3、补足商品数量。 4、退还货款和服务费。 5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。"

2024.05.04 11:19:07

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