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我在拼多多购买的移动小设备,4月18号把产品寄到了指定地址,售后客服说一个星期左右就给我回复
更新时间:2024-05-01 20:39:10
问题描述:
我在拼多多购买的移动小设备,但是产品出了一些问题,4月18号把产品寄到了指定地址,售后客服说一个星期左右就给我回复,快一个多星期了吧,到现在还没有回复我。
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
张寿江律师
服务地区:山东-潍坊
132-3536-1568
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你可以再问一下客服,问一下具体情况。
2024.05.01 20:39:10
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法律分析:直接拨打12315或者去消费者协会进行投诉,如果是在线下实体店购买的,也可以去工商管理所投诉。当12315申诉举报中心接此投诉单后,第一时间将投诉转至分局。
分局接到转办投诉后立即安排工作人员调查核实。经确认投诉相关情况后,工作人员耐心地从中调解。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024.05.01 20:03:31
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您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
2024.05.01 20:04:01
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