拼多多买了一双鞋子，马上找了商家，然后就过了一一天才给我答复，过了好多天，过了两个月也没有发

更新时间：2022-11-25 11:43:16

问题描述：

拼多多买了一双鞋子，没有鞋带，马上找了商家，说补发，然后就过了一一天才给我答复，说补我三块钱，我说我要鞋带不要钱，他说可以，然后说我这有疫情发不了，过了好多天，也没发，我给他发了信息没有回，过了两个月也没有发，我再去询问他已经不赖账了，说没有聊天记录

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当事人在鞋店购买鞋子后，若不想继续保留，可在特定时限内与店铺协商退款事宜。但需注意，若鞋子已影响销售，例如经过清洗或存在损坏，则无法申请退款。

对于商品或服务未能满足质量要求的情况，消费者有权依据国家规定或双方约定要求退货，或请求经营者履行更换、修理等义务。当缺乏国家规定及双方约定时，消费者自收货起七天内可无条件退货；超过七天后，若符合法定解除合同条件，消费者仍可及时退货；若不符合，则可要求经营者进行更换或修理。

在退货、更换或修理过程中产生的运输等必要费用，应由经营者承担。

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