移动公司没有经过本人同意私改套餐如何处理

更新时间：2024-04-29 19:50:20

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1、拨打移动人工客服，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；2 、致电消费者投诉电话，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；
3、如果以上途径都无法解决问题，可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

2024.04.29 19:49:52

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他人未经过本人同意，随意更改别人手机套餐。属于违法行为。这种行为只会有你使用的套餐营业厅工作人员可以为你更改，你可以投诉他。让他赔偿你的经济损失。

2024.04.29 19:50:18

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1、拨打10086人工客服，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；
2 、致电12315消费者投诉电话，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉
3、如果以上途径都无法解决问题，可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

2024.04.29 19:50:20

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