移动公司私自更改我的套餐，应该如何去解决？

更新时间：2023-12-27 07:55:14

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孙先格律师
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以向相关消费者权益保护机构投诉，如消费者协会12315、工商局等。提供相关证据和情况说明，请求他们介入调解或处理。如果以上方式无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权,比如去法院诉讼等。

2023.12.22 14:57:58

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邓五英律师
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您好，积极与客服沟通要求改回套餐。

2023.12.24 18:41:45

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刘斌律师
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你好，这个是可以到营业厅自行更改

2023.12.22 14:47:14

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广东天习律师
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你好！就可以去起诉对方的

2023.12.27 07:55:14

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天习律所律师
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你好这个是可以去投诉的

2023.12.22 14:48:24

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1、拨打10086人工客服，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；
2 、致电12315消费者投诉电话，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉
3、如果以上途径都无法解决问题，可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

2023.12.22 14:39:37

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

2023.12.22 14:39:49

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法律分析：
1、拨打移动人工客服，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；2 、致电消费者投诉电话，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；
3、如果以上途径都无法解决问题，可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

2023.12.22 14:39:56

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