我遇到买虚拟物品未收到货他不给我退款

更新时间：2024-04-23 11:23:31

问题描述：

我遇到买虚拟物品未收到货他不给我退款

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郑登卿律师
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1、与销售平台或商家进行沟通，首先可以与销售平台或商家进行沟通，了解退款的具体流程和相关政策，并提供相关的证明材料，以争取退款；
2、按照合同约定进行申诉，如果商家无法解决问题，可以按照合同约定进行申诉，向有关部门或者仲裁机构提出申诉，以争取退款；

2024.04.23 09:42:33

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赖启徇律师
服务地区：广东-深圳 138-0222-3163

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如果与卖家沟通无果，您可以联系购买平台（如淘宝、拼多多等）的客服部门，提交退款申请，并附上相关证据。
平台会进行调查，并根据其退款政策和规定来做出裁决。

2024.04.23 07:53:21

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镇平律师
服务地区：广东-深圳 181-1710-9600

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您好，,尝试与商家进行协商,收集相关证据。

2024.04.23 10:26:02

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刘斌律师
服务地区：广东-深圳 400-8705-5708

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你好，这边是可以向平台反馈的

2024.04.23 08:44:44

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吴思律师
服务地区：广东-深圳 136-9983-3693

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向平台投诉，举证没有收到货

2024.04.23 11:23:31

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刘毅律师
服务地区：广东-深圳 188-9874-8863

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您好，涉及的金额是多少呢

2024.04.23 08:48:56

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陈欣妤律师
服务地区：广东-深圳 195-2087-9147

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您好，什么事情，可以处理

2024.04.23 09:31:23

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欧俊律师
服务地区：广东-深圳 157-1205-7695

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您好，建议详谈，我们帮你

2024.04.23 10:10:59

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姜锋律师
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基本情况说说希望帮到你

2024.04.23 10:51:53

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现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款，然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要点击了联系客服人员，他就会审核通过，然后在收到货的时候就可以直接把货物退回去，让他把款给退回来。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。
没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

2024.04.23 06:49:11

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一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办
1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：
（1）若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；
（2）若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；
（3）若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
二、消费者权益有哪些
消费者权益如下：
1、安全保障权；
2、知悉真情权；
3 、自主选择权；
4、公平交易权；
5、依法求偿权；
6、求教获知权；
7、依法结社权；
8、维护尊严权；
9、监督批评权。

2024.04.23 06:49:22

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法律分析：
1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。
2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡，肯定不能退。如果你买的是一些一经使用就会失去价值的一般也不能，如果是一些未使用且不会贬值的，如电影票等是可以的。
3、结论由第三方发行的虚拟商品，一般情况不允许退款。如果强制要求退款，只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品，是可以有条件的退款，这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

2024.04.23 06:49:40

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