去年的时候在商场买了一双鞋子,我寻思哪双鞋放着也是放着就去抵了它换双新的鞋穿,我就去找他退

更新时间:2024-04-17 17:39:32
问题描述:
去年的时候在商场买了一双鞋子,磨脚,把脚磨破了,肿的不行,不好意思去找他们就没退,前几天正好看到他们群里说他家的旧鞋可以抵99元,我寻思哪双鞋放着也是放着就去抵了它换双新的鞋穿,抵了鞋,我又交了200元,没想到这双鞋也磨脚,又把脚磨破了,我就去找他退,他说退我缴的200,
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4位律师解答
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  • 边学亮律师
    服务地区:山东-淄博 132-8789-9705
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    这种情况的话,应当退200,并且支付你医疗费
    2024.04.17 17:39:32
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    你好,建议协商处理,协商不成建议向消协投诉
    2024.04.16 20:29:48
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    你好,建议向消费者协会投诉
    2024.04.16 20:30:07
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    法律分析:可以退。必要时找消协。
    1、如果确定是鞋子本身的质量问题所至,还需要具体看是什么问题,如果是断底断面等严重的问题,则可以直接要求退换,运费由卖家承担。
    2、如果确定是鞋子本身的质量问题所至,但只是出现了一些小问题,或者是买家要求较高,一定说有问题的情况,可以适当要求商家换货,这种情况,退货的可能性很小。
    3、如果是因为自己的原因,比如一双皮鞋,买家自己泡水,或踢到石头撞坏,则可以联系卖家寻求保修,不过,此类情况,运费由买家承担,不会有退换的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
    消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
    2024.04.16 20:30:16
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