我是商家，对方不确认收货，商品的钱没在我账户，他申请退款，我应该怎么办

更新时间：2024-04-15 10:49:19

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吴丁亚律师
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你好，对方收到货了吗？可要求对方退货退款，协商不成可到法院起诉解决。

2024.04.15 10:49:19

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盈科王雨昕律师
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他为什么申请退款，满足退款的理由吗

2024.04.15 08:02:16

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李众飞律师
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向平台投诉，要求退货才能退款

2024.04.15 07:29:25

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法律分析：你申请退款后要经过商家的审核，他们同意后会发你一个退货地址，你把货发过去就行了，如果商家迟迟没同意，可以在店里退货退款。得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
(一)为履行道德义务进行的给付;
(二)债务到期之前的清偿;
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。
第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

2024.04.15 00:17:26

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2024.04.15 00:17:44

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.04.15 00:18:17

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宋学斌律师
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首先保持冷静并查看电商平台的退货政策。核实交易流程后与买家沟通协商；如符合退换条件，则按规则处理退款事宜，并尽快跟进平台操作以便资金回笼；

2024.04.15 00:29:46

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王大军律师
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您好，可以与对方协商一下，款如果在三方也可以找三方说明情况

2024.04.15 10:42:29

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