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我在拼多多买了一个不粘锅，商家承诺质保期三年，商家不负责任让我继续使用，商家不想换！
更新时间：2024-04-07 21:39:22
问题描述：
我在拼多多买了一个不粘锅，商家承诺质保期三年，我用了一年不到锅底出现很多黑点了，商家不负责任让我继续使用，我不敢用了那是烧菜吃的，商家不想换！所以我咨询一下
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
姜月律师
服务地区：浙江-杭州
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双方之间有书面的协议吗？
2024.04.07 21:39:22
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024.04.07 18:35:00
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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