我在平台买的一个不锈钢架子，但是我用了一年半生锈了，商家说过了质保时间了不给处理，我有什么办法？

更新时间：2023-08-01 07:33:28

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在吗？我在平台买的一个不锈钢架子，页面写的不锈钢，但是我用了一年半生锈了，商家说过了质保时间了不给处理，我有什么办法？

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这个不是质保期问题，而是质量问题，不锈钢架子是不会生锈的，

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023.07.31 23:56:58

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.07.31 23:57:07

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

2023.07.31 23:57:10

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