商家发给佰草顿100克2瓶，可是多个快递都说这是有毒的不能退，这样商家硬要他退回商品

更新时间：2024-04-07 13:29:04

问题描述：

本人向百度买的速草霸1000克除草药2瓶，商家发给佰草顿100克2瓶，这不是我要的除草药，准备退回，可是多个快递都说这是有毒的不能退，这样商家硬要他退回商品，本人不能送回，本人只把药品放在韵也快递店不要了，商家和百度平台搞了反复游戏八次了

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和商家协商处理，协商不成可以提起诉讼

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法律分析：可以打当地质监部门、工商部门、食药部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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