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线上购买了银手镯，购买时商家发了张图片，其内容说非质量问题不退不换
更新时间：2024-03-01 10:24:16
问题描述：
线上购买了银手镯，购买时商家发了张图片，其内容说非质量问题不退不换，实际到手后发现检测证书是假的，但商家不允许退货强硬要求消费者自主检测
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
张法仁律师
服务地区：广西-桂林
136-0773-6389
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可到消协或市场监管投诉
2024.03.01 10:24:16
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【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024.02.29 16:27:10
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024.02.29 16:27:29
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找法网咨询顾问
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1339527
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平均1分钟内
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024.02.29 16:27:30
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