不退，然后在客服调解下，他没有任何提前告知，侵害消费者知情权，该如何处理

更新时间：2024-02-29 17:25:12

问题描述：

你好，拼多多平台找了一个电脑回收店，报价1100，然后寄过去就给200，我说不卖了，退回来，不退，一个月了，然后在客服调解下，我把200先还他，然后他要求还要额外支付200检测费，回收电脑检测本身就是本职工作，根本不能转到我身上，他没有任何提前告知，侵害消费者知情权，该如何处理

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宋学斌律师
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首先，在与商家的交易中明确合同条款至关重要。你可以依据《消法》规定主张：
1. 保留相关证据（如聊天记录、订单信息）。
2.

2024.02.29 10:51:52

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盈科王雨昕律师
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您好，可以打22315进行投诉处理

2024.02.29 11:08:14

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李众飞律师
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拼多多平台投诉，投诉不行就起诉

2024.02.29 17:19:27

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徐卫东律师
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这种情况可以向平台投诉

2024.02.29 17:25:12

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建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2024.02.29 10:37:36

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找法网咨询顾问
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你好，请问有相关证据吗

2024.02.29 10:37:39

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法律分析：可以向平台反映情况并及时报警，协商不成可以不当得利起诉要求返还。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024.02.29 10:37:52

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