在某软件上购物，发现对方卖的是假货冒牌，但对方已经发货该怎么办

更新时间：2024-02-16 16:05:10

问题描述：

在某软件上购物，发现对方卖的是假货冒牌，但对方已经发货该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1389993 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024.02.16 16:04:26

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助957100 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

1、网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。
2、法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024.02.16 16:04:39

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1310583 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

可以起诉并保全啊

2024.02.16 16:05:10

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

在实体店买的电器，商家发错货，但已经超出15天了怎么办？

网上买东西被骗了可以向消费者协会进行投诉。依据相关规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在某平台买东西，商家发的，货不对版。怎么办？

双11买的东西店家不发货的，消费者可以与其协商赔偿问题。若店家有欺诈行为的，消费者可以主张价款三倍的损害赔偿。若店家根本没有货物，只是虚构事实骗货款的，可能构成

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

货到付款，收了货后发现是假的，怎么办

你好，你是咨询民事案件吗。可以详谈

全部19个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在线下的实体店买到了假的Xbox手柄，当时不知道是假的现在已经带回来了结果发现是假货怎么办

可以先拨打消费者协会电话处理

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我购买的商品，对方不发货，该怎么办

你好，可以向购物平台投诉的

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在直播间买的商品过了七天无理由退货时间发现是假货，怎么维权

1、在直播间买到假东西，卖家不给退的，可以向消费者协会进行投诉，由消费者协会了解基本信息，由其进行沟通调和，以促成双方调解解决纠纷。 2、消费者和经营者发生消

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

实体商店购买的电器，商家发错货，但是已经超过15天了怎么办？

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在实体店买电器，商家发错货，但已经15天多了怎么办？

您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在快手上买手机货到付款，钱已付却发现手机是假的，客服不回复信息，该如何维权？

如果你能确认是假手机可以要求双倍赔偿必要的时候可以起诉解决

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在一个微商上买了双鞋，收到货以后发现是假货，该怎么办

你好，根据消费者权益，你有权追究退回。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

2分钟前

孙昕昊律师

近期帮助 121 人

离婚案件处理吗？外地的

9分钟前

芙蓉律师

近期帮助 655 人

集体仲裁律师是怎么收费的

17分钟前

任涌律师

近期帮助 105008 人

上海掩饰隐瞒犯罪所得案刑辩律师

45分钟前

孟翔律师

近期帮助 173370 人

如果对方辱骂我并且威胁我要开我户，我吓他我开到他了，我构成犯罪行为吗？

48分钟前

孟翔律师

近期帮助 173370 人

7年前无证驾驶摩托车扣车现在去处理罚多少钱

57分钟前

孟翔律师

近期帮助 173370 人

本人在佛三三水从事建筑管理行业、本人所在分包中际建设深圳集团有限公司从事管理、公司未购买社保及签约劳

1小时前

合肥中盾所律师

近期帮助 44517 人

微信支付宝被执保了，从新办个卡能用吗

1小时前

合肥中盾所律师

近期帮助 44517 人

应聘化妆师助理，招聘给底薪，结果到哪交了材料费用，又签了合同，后面感觉不对劲

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟