在电商平台买了电脑，商家发错货，发的货比我买的要贵两千，商家让我补差价，不然就报警

更新时间：2024-02-22 13:42:39

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高昆伦律师
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您好，建议您申请退货退款并要求对方进行赔偿

2024.02.19 15:49:26

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徐孝乐律师
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您好商家的问题您可以协商要求退换的

2024.02.18 10:01:29

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百全律所律师
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您好，现在是什么情况，不能换吗

2024.02.15 16:59:09

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任涌律师
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那就等待警方协调处理

2024.02.18 12:05:03

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发错货属于违约行为，可以要求商家赔偿。若是发生权益争议可以通过协商、投诉、申请仲裁、起诉等方式解决。互联网是一个相对合理且公正的平台，不管是企业店铺还是个人店铺，遇到售后问题及时处理都是一种成长与运营必经环节。
一般来说的发错货，首先发现货是错的都是买家。特别是对于企业店铺来说，每天发货量多且人手多，出错率尽量少则是对成本的节俭。商家与店家、运营者所需要关注的与改进的则是减少出错率；提升售后质量；改善发货便捷法。
发错货与出现错件并不可怕，可怕的则是处理不及时；售后态度差；不承认不理踩；不给予明确退换处理；逃避责任，违法操作等。如果是买家发现发错货或是收到的货是错的，假的，少件多件或是坏件的，需及时向商家或是客服进行反馈。
根据法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2024.02.15 16:40:51

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可以先和客服联系，针对对方少发货物的行为，可以主张补发或者退货退款。如果无法协商的情况下,买家是可以向网购平台投诉的。首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量，确定商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。
根据相关法律规定消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2024.02.15 16:41:17

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【法律分析】
发错货属于违约行为，可以要求商家赔偿。若是发生权益争议可以通过协商、投诉、申请仲裁、起诉等方式解决。互联网是一个相对合理且公正的平台，不管是企业店铺还是个人店铺，遇到售后问题及时处理都是一种成长与运营必经环节。
一般来说的发错货，首先发现货是错的都是买家。特别是对于企业店铺来说，每天发货量多且人手多，出错率尽量少则是对成本的节俭。商家与店家、运营者所需要关注的与改进的则是减少出错率；提升售后质量；改善发货便捷法。
发错货与出现错件并不可怕，可怕的则是处理不及时；售后态度差；不承认不理踩；不给予明确退换处理；逃避责任，违法操作等。如果是买家发现发错货或是收到的货是错的，假的，少件多件或是坏件的，需及时向商家或是客服进行反馈。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2024.02.15 16:41:28

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任思雨律师
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退换先，不可以强买强卖

2024.02.16 10:29:20

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富誉律所律师
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商家的问题，不要害怕，他报警也没有用

2024.02.19 13:34:29

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上海锦政律师
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需要了解具体情况麻烦接听电话

2024.02.22 13:42:39

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