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闲鱼在卖家没有说明退款需要跑单费的情况下,必须向我收取30%的跑单费,合法吗?
更新时间:2024-02-12 21:02:21
问题描述:
闲鱼在卖家没有说明退款需要跑单费的情况下,必须向我收取30%的跑单费,合法吗?
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
刘江律师
服务地区:重庆-重庆
184-0230-3232
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你在闲鱼上购买商品后,卖家没有说明退款需要跑单费,但却向你收取 30%的跑单费,这种行为是不合理的,也违反了消费者权益保护法的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。如果商品存在质量问题或者与商家描述不符,消费者有权要求退货或者换货,并有权要求商家承担相应的费用。如果商家没有在销售商品时告知消费者退货需要支付跑单费,那么消费者有权拒绝支付跑单费,并要求商家按照规定进行退款。
因此,你可以向闲鱼平台投诉卖家的行为,要求平台介入处理。如果平台无法解决问题,你可以向消费者协会或者其他相关部门投诉,维护自己的合法权益。
2024.02.12 16:38:30
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徐婕律师
服务地区:重庆-重庆
153-2040-1482
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你好,是咸鱼的销售规则有明确规定吗
2024.02.12 21:02:21
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损害赔偿律师团队
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024.02.12 13:00:00
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平台法律顾问团队
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你好,是否可以退款看
合同
约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
2024.02.12 13:00:36
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平台特邀律师
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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