抖音买了一个水龙头净水器，超过了7天，想要退货，商家不同意，请问商家行为合法合规吗？

更新时间：2024-02-05 15:09:16

问题描述：

抖音买了一个水龙头净水器，超过了7天，未使用，尝试安装过程中发现需要拆，和使用万能接口，觉得比较麻烦，有点不能接受，想要退货，商家不同意，或者就是要扣我钱，请问商家行为合法合规吗？如果我确实不占理，或者超过7天确实没有保护了

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你确实不占理，一是未在规定时间内退货。二是没有质量问题。

2024.02.05 15:09:16

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最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，可以通过诉讼途径来解决问题。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024.02.05 14:26:49

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消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可向消委会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定。依据我国相关法律的规定，超过7天申请退货有正当理由被拒绝的，是属于消费纠纷。

2024.02.05 14:26:55

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