衣服掉毛严重，想让想让商家退货退款，之前已经问过商家她说等到毛衣干了后就不会掉毛

更新时间：2024-02-06 16:14:51

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衣服掉毛严重，想让想让商家退货退款，之前已经问过商家她说等到毛衣干了后就不会掉毛，但是现在掉毛越来越严重

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你可以跟商家协商，协商不成，12315投诉。

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高昆伦律师
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您好建议您进行退货退款申请平台介入

2024.02.03 09:42:37

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您好，您是在网上购买的毛衣吗

2024.02.02 19:19:59

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徐孝乐律师
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您好您这边先和商家协商的呢

2024.02.03 11:33:02

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可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。

2024.02.02 17:59:12

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.02.02 17:59:38

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完全可以找消费者协会。有可能店家用了劣质的产品，造成了头发的损伤，另外，也可以通过消协联系相关机构对他们店的产品进行检查。通过消会者协会主要解决方式是沟通调解，如果要想提出其它赔偿，可能要付诸于法律了，这个可以根据跟店家的沟通情况来确定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024.02.02 17:59:45

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