我在专卖店买了一件羽绒服，刚买了不到一个月就发现衣服钻毛了，我让商家给我换货或退款，商家说穿脏了就不能退了

更新时间：2022-09-13 19:26:19

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我在专卖店买了一件羽绒服，刚买了不到一个月就发现衣服钻毛了，我让商家给我换货或退款，商家说穿脏了就不能退了

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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理

2022-09-13 19:21:52

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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等

2022-09-13 19:24:57

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建议协商解决，协商不成可以起诉

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